原创 营销狂欢,大佬站台,从58到家到天鹅到家开启家庭服务标准化时代

2020-09-29 21:03:26 作者:开心  阅读:137 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 www.0085322.com 收集整理
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2020年的互联网行业有些沉寂,很难看到鲜明果敢的创新业务,大部分还都是在调优和整合之中,毕竟整个外部环境出现了比较剧烈的变化,大家都要调整自己的发展节奏和业务方向。

所以当我们看到铺天盖地的58到家品牌升级为天鹅到家的宣传后,就会觉得非常有冲击力,能够在这个时候反其道而行之,大规模启动品牌焕新,相信其核心还是因为底气十足。一方面,肯定是在业务爆发的支撑下,才有了品牌焕新的举动;另一方面则是,在当下沉寂的环境中,爆炸出击,更容易取得鹤立鸡群的效果。

大佬站台,营销狂欢,天鹅到家的品牌焕新火力全开

品牌焕新不少,但像天鹅到家这样有这么多的大佬出场站台还是非常罕见的。这次,包括58同城创始人姚劲波、分众传媒CEO江南春、宝宝树CEO王怀南、猎聘CEO戴科彬、VIPKID创始人兼CEO米雯娟、小鹏汽车创始人何小鹏、快手CEO宿华等等行业大佬纷纷现身祝福。

天鹅到家还和大佬们玩了一个天鹅盲盒的小游戏,大佬们在镜头前又是复刻广告,又是给宝宝换尿不湿等等,既有趣吸引了大家注意,又体现出了天鹅到家在业内良好的人脉关系和商圈关系。比起单纯的祝福视频,不知道高级了多少。

这一组视频中的大佬们,他们当中有的也是天鹅到家的用户,从中受益,自然也就非常衷心的去把它推荐给更多人。这一方面说明了天鹅到家的服务深得大家信赖,另一方面则也说明了这家公司在行业内举足轻重,影响广泛,很多企业愿意和天鹅到家有深度的交往。

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在社交端,天鹅到家选择锦鲤玩法,联动近百家蓝V,共同发起#天选幸运鹅#的营销活动,幸运的获奖者将会成为天选“幸运鹅”,获得天鹅到家和近百家品牌共同提供的大奖。多家品牌共同发声,声势浩大奖品又超多,这样的互动形式引发了网友的热情参与。

锦鲤玩法是这两年用户非常喜爱的一种活动形式,因为它本身不做灌输和教育,只是单纯的提供一份幸运大奖,而且还会随着加入的企业不断增多,变得越来越诱人和爆炸。在社交层面,天鹅到家希望的是获取用户的好感并加强品牌认知,这个操作是举重若轻的。

在广告端,天鹅到家选择了简单直接的公告体,把58到家改名天鹅到家的事情用代言人邓超的激情喊话喊了出去。改名公告简单清晰的文案让用户知道58到家改名了,通过分众广告的反复播放,用最简单的话重复告知用户,形成了一种洗脑的效果,加深了用户对天鹅到家的认知。

同时还用包梯广告打造了家庭服务场景,通过场景化的展示,让经过的人群感受到一种置身其中的视觉冲击,这一形式深得用户喜爱,这些包梯甚至成为了网红的打卡圣地,同时天鹅到家还做了电梯合影晒合照的活动,算是把互动营销做到了极致。

我看过很多次企业的更名或者品牌焕新,但是做到像天鹅到家这种程度的还是绝无仅有的。最重要的一点就是丰富的维度,没有行业内的自嗨,也没有简单的轰炸,而是非常有层次的去覆盖每一个圈层,让不同高度的用户和合作伙伴都能够参与其中,也和用户产生了比较深度的共鸣。

可以说,天鹅到家的这一套更名组合拳,采用了多重举措的多管齐下,打造了一个非常经典的品牌升级案例,特别值得行业关注和揣摩。

品牌升级背后的企业蜕变

企业为什么要品牌焕新呢?其实有很多因素,有些可能是因为要本土化,比如麦当劳就改成金拱门;有的则是为了讨个吉利,比如可口可乐最早叫蝌蝌啃蜡,中国人看来就诡异得很,征集改名为可口可乐之后,一下子就飞黄腾达了。

天鹅到家的改名在我看来则有不少的深意,一方面, 58到家改名天鹅到家,可以让品牌更加直观,让品牌名和品牌形象完全统一,减少混淆;另一方面,天鹅本是高贵典雅的动物,也有丑小鸭变成白天鹅的寓意,多重相关,值得细细琢磨。

同时,这也是个典型的动物系命名,这在中国互联网界几乎就是成功的标志,尤其是这还是一种很高级的动物。

天鹅到家CEO陈小华对这次升级的解读则是,“改名的前提是必须自己有能力成为强势的品牌,改名意味着对公司的业务有信心,想成为一个一流品牌才会去改名。”所以在他心目中,这个名字还有着一飞冲天的隐喻。

从本质上看,表面的升级背后势必是企业由内而外的升级蜕变,作为家庭服务的领军企业,经历了疫情的洗礼和锤炼之后,确实正面临着一次巨大的市场价值跃迁,这里一方面是市场突然加速成长,实现了爆发性的增长需求,另一方面则是用户对家庭服务的要求开始变得更高和更苛刻。

对于天鹅到家来说,这其中既蕴含着巨大的机遇,又有非常明显的挑战,而升级品牌之后,既象征着业务升级,也象征着服务的标准化升级,用一个全新的形象来面对全新的市场,这无疑是一个最合适的决策。

从我自身而言,是可以深刻地感受到这种行业趋热的变化,比如我在寻找月嫂、育儿嫂的过程中,就经历了非常痛苦的过程,真是每周六一大早去家政中心排队挑选,经历几次变化才找到相对合适的专业的阿姨。身边的朋友更有换了十几个,孩子都一岁了,都没找到合适的阿姨的情况。单纯从找阿姨这件事情来看,就是一个看天吃饭靠运气的事情,这显然是一个应该职业化和标准化的领域。

这是用户的痛点,自然也是天鹅到家的机遇,品牌升级正是告诉大家,这是一个更高级更专业的平台,是行业的标杆,也是职业标准的引领者。简单的说就是,这个领域不再是一个信息撮合的领域,而是一个专业职业的领域,平台不仅仅是提供选择,还要提供标准和培训,从而推动中国家庭服务领域能够快速成长,满足新中产阶层的刚需。

用科技颠覆行业

目前,数据表明,天鹅到家已经涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系,家庭服务已覆盖全国400多座城市,服务家庭数超过1500万,累计为200多万劳动者提供就业机会。

同时,天鹅到家在全国建有60多处培训基地,其中包含10个大型菲佣式培训基地,600多位家政培训人员,其中包括230多位专业培训讲师,正在为行业源源不断的输送标准化人才。

天鹅到家已经成为一个事实上的家庭服务第一平台,也是很多劳动者再就业,好就业的优质平台,无论是商业价值还是社会意义,都称得上是非常重大。

在这里,天鹅到家的科技基因起到了非常关键的作用,它用科技颠覆传统,用科技赋能家政,在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面,推动了行业服务的标准化和职业化,其历史意义,并不亚于淘宝的出现对于电商的推动。

当整个家庭服务的流程被技术化拆解之后,很多痼疾也就迎刃而解了,比如人才的引进和培训,培训后的筛选和审核认证,上户后的服务和追踪,持续成长后的晋级和待遇提升,以及劳动保险等权益方面的保障合规,都有了行之有效的技术体系支撑,打造了真正的“家庭服务数字化平台”和“家庭服务科技平台”,把行业的平均水准远远甩在了后面,真正的树立起自己的“天鹅”标准。

我认为,这种标准的树立和用户的感知,才是天鹅到家能够改名大获成功的内核原因,如果用户不认同你的业务,自然也不会认同你的品牌,只有用户率先形成了服务品质的认同,才能最终实现品牌升级的认同,二者相辅相成,互为因果。

对于行业来说,天鹅到家本身就是行业当之无愧的第一,而天鹅到家的不断进步,才是行业不断进步的核心动力和标杆,所以天鹅到家不断超越自己引发行业共同提升,不管对于用户来说,还是劳动者来说,都是一件跨越式提升的好事,可以带动全行业往更深入的产业互联网前行。

而对于劳动者来说,更为专业的技能赋予和更为高效的流转平台,是就业的保障以及生活改善的保障,是一件有益民生的大好事。

随着疫情后时代的不断演进,整个世界的发展都呈现了两极分化,一极是无人化、无接触化的办公,很多工作都会在网上完成,很多行业会出现越来越多的自动化的机器人来替代人的工作。

另一极则是服务行业的跨越式发展,比如外卖送餐、家庭服务,都开始进入爆发式增长阶段。天鹅到家显然看到并且正在抓住这个巨大的机遇,这也势必会成为这个新时代的服务升级样板。返回搜狐,查看更多

本文关键词:到家 , 品牌 , 服务

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